Quem Somos
O ElomegaSystem e uma plataforma operacional para engenharia clinica, atendimento tecnico, laboratorio, logistica, compras, financeiro, RH e portal do cliente.
Política de Privacidade
Esta politica descreve como o ElomegaSystem trata dados do aplicativo nativo br.com.elomegasystem.app, dos portais operacionais e do site institucional. O sistema usa isolamento por tenant e registra apenas os dados necessarios para operacao, rastreabilidade, seguranca e suporte.
Principio
Os dados sao organizados por empresa/tenant para impedir mistura entre clientes e manter separacao operacional, auditabilidade e seguranca.
Contato
Para assuntos de privacidade ou suporte sobre dados, escreva para contato@elomega.com.br.
Dados Que Podemos Tratar
- Dados de cadastro e autenticacao, como nome, email, empresa, perfil, setor e tenant.
- Dados operacionais de chamados, OS, materiais, aprovacoes, materiais, estoque e laboratorio.
- Localizacao GPS apenas quando o usuario inicia uma navegacao, check-in ou rastreio operacional.
- Imagens, anexos, QR Code, codigo de barras e evidencias registradas pelo usuario.
- Dados de dispositivo e logs tecnicos, inclusive token de notificacao e informacoes de auditoria.
Como Usamos Os Dados
- Autenticar o usuario e liberar o acesso conforme perfil, tenant e modulo permitido.
- Executar fluxos operacionais, incluindo chamados, OS, laboratorio, navegação e notificacoes.
- Gerar rastreabilidade, auditoria, historico e comprovacao operacional.
- Enviar alertas e comunicacoes relacionadas ao servico prestado.
- Manter seguranca, prevenir fraude e melhorar estabilidade do sistema.
Compartilhamento
Nao vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessario para a operacao do proprio cliente, com usuarios autorizados do mesmo tenant, parceiros de servico, provedores de infraestrutura e integracoes tecnicas exigidas pelo fluxo.
| Situacao | O que pode ser compartilhado | Base |
|---|---|---|
| Operacao interna | Chamados, OS, laudos, materiais, anexos e trilha de auditoria do tenant. | Execucao do contrato e interesse legitimo operacional. |
| Navegacao | Localizacao e status do atendimento, quando o usuario inicia a rota. | Consentimento operacional e execucao do servico. |
| Integracoes | Dados estritamente necessarios para APIs, notificacoes e infraestrutura. | Execucao tecnica do servico. |
Retencao E Seguranca
- Os dados ficam armazenados em infraestrutura segura com acesso autenticado.
- Aplicamos isolamento por tenant, controle de acesso por perfil e logs de auditoria.
- Os dados sao mantidos pelo tempo necessario ao contrato, obrigacoes legais e suporte operacional.
- Quando aplicavel, os dados podem ser anonimizados ou excluidos conforme obrigacao legal e pedido valido.
Direitos Do Titular
- Confirmacao de tratamento e acesso aos dados.
- Correcao de informacoes incompletas ou desatualizadas.
- Portabilidade, quando aplicavel.
- Revogacao de consentimento, quando o tratamento depender dele.
- Solicitacao de exclusao, observadas as exigencias legais e contratuais.
Para solicitar a exclusao da conta e dos dados do aplicativo, acesse exclusao-conta.html.
Alteracoes
Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas no produto, na tecnologia ou na lei. A versao publicada nesta pagina e a vigente para o app e os portais relacionados.